項(xiàng)目管理
客戶委托給我們的每一個項(xiàng)目都由一位項(xiàng)目經(jīng)理 (PM) 進(jìn)行管理。項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)是提供滿足客戶特定要求的服務(wù)，同時項(xiàng)目經(jīng)理也是客戶的主要聯(lián)系人。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目（從項(xiàng)目準(zhǔn)備階段到項(xiàng)目最后交付）、協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的工作、保證項(xiàng)目質(zhì)量、制定項(xiàng)目計(jì)劃、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況并向客戶報告問題、以及確保項(xiàng)目交付日期。項(xiàng)目經(jīng)理另外一個重要的職責(zé)是提前預(yù)見潛在的項(xiàng)目問題。
項(xiàng)目準(zhǔn)備
在每一個項(xiàng)目開始前，要先對項(xiàng)目的具體要求進(jìn)行分析并做好充分的準(zhǔn)備工作。需要對項(xiàng)目的工作量進(jìn)行細(xì)分，以明確將要完成的各項(xiàng)任務(wù)，安排需要的資源，以及突出應(yīng)當(dāng)注意的重要事項(xiàng)。項(xiàng)目的具體執(zhí)行方案由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)我們自己的項(xiàng)目管理體系進(jìn)行安排，這樣可以保證各部門的工作及其進(jìn)度協(xié)調(diào)一致，提高工作效率，從而保證高質(zhì)量按時交付項(xiàng)目。
評估分析
項(xiàng)目執(zhí)行期間，QA 人員會隨機(jī)抽取翻譯和校對后的文檔進(jìn)行質(zhì)量評估，一旦發(fā)現(xiàn)問題，馬上組織相關(guān)人員解決問題，保證項(xiàng)目執(zhí)行過程中對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行掌控。項(xiàng)目結(jié)束后，我們會召開評估會議（我們稱為項(xiàng)目結(jié)束會議），分析項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，并對項(xiàng)目的完成進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行評估。會議的主要目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以為今后借鑒。
翻譯術(shù)語的統(tǒng)一
在項(xiàng)目開始時，我們會制定項(xiàng)目流程，所有的項(xiàng)目成員都按此流程進(jìn)行工作。其內(nèi)容包括翻譯準(zhǔn)則、工程技術(shù)準(zhǔn)則、質(zhì)量保證及 DTP 準(zhǔn)則等，以確保所有的工作流程完全符合標(biāo)準(zhǔn)。東方德勤應(yīng)用經(jīng)過客戶批準(zhǔn)的術(shù)語詞庫、本地化/翻譯風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)（以國家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)）及翻譯記憶庫 (TM) 工具，能夠保證我們術(shù)語翻譯和語言風(fēng)格的一致性，包括同一項(xiàng)目內(nèi)部的一致性和相關(guān)項(xiàng)目之間的一致性。
確保質(zhì)量，按時交付
所有的項(xiàng)目不僅都經(jīng)過 TEP（翻譯、校對、審核）過程、而且 QA 工程師還將進(jìn)行抽查。這個流程將貫徹所有項(xiàng)目執(zhí)行過程，從而能保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)格的項(xiàng)目進(jìn)程管理體系使得我們能按時交付每個項(xiàng)目。
最快的實(shí)施速度，最具競爭的價格
眾所周知，在激烈的市場競爭中，時間是出奇制勝至關(guān)重要的一個因素，每個公司都想以最快的速度將產(chǎn)品推向市場。正因?yàn)槲覀児居腥绱藦?qiáng)大的專職團(tuán)隊(duì)，我們可以保證讓客戶以最低的成本贏得最寶貴的時間。即使在項(xiàng)目高峰時期，我們也能應(yīng)對自如。 我們有完備的項(xiàng)目管理體系和質(zhì)量保證體系，使每個項(xiàng)目都處于嚴(yán)格控制之中，從而保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 |
